سياسة الخصوصية

مقدمة

الشارقة الإسلامي للخدمات المالية ("SIFS" أو "نحن") بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. تحدد سياسة الخصوصية هذه نوع المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدام وجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية عند دخولك أو استخدامك لمواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المتحرك أو أي قنوات أخرى للخدمات المصرفية

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها؟

نقوم بجمع فئات مختلفة من البيانات الشخصية لتقديم الخدمات والأنشطة الأخرى ذات الصلة. قد يشمل ذلك اسمك وعنوانك وتاريخ ميلادك ورقم الهوية الإماراتية أو رقم جواز السفر ومعلومات الاتصال (مثل رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني) والمعلومات المالية ومعلومات التوظيف والمعلومات الفنية (عنوان بروتوكول الإنترنت وبيانات تسجيل الدخول والمنطقة الزمنية والموقع) وأي معلومات أخرى تقدمها لنا.

قد نقوم بجمع معلومات منك عن أفراد ليسوا على علاقة مباشرة معنا لأسباب مختلفة، مثل، عندما تزودنا ببيانات شخصية خاصة بطرف ثالث، فأنت مسؤول عن التأكد من أن هذا الطرف الثالث قد قرأ سياسة الخصوصية هذه وفهم كيفية استخدام المصرف لبياناته.

تتيح لك تطبيقات المصرف الوصول إلى حسابك على جهازك المتحرك. تنطبق هذه السياسة على أي معلومات قد نجمعها أو تشاركها من خلال التطبيقات. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخصيص المحتوى والإعلانات، وتوفير ميزات وسائل التواصل الاجتماعي وتحليل حركة البيانات لدينا.

قد نقوم بتضمين أو عرض منتجات أو خدمات أو روابط لأطراف ثالثة على موقعنا الإلكتروني. تتمتع مواقع الطرف الثالث هذه بسياسات خصوصية مستقلة. ولا يتحمل المصرف أي مسؤولية تجاه محتوى وأنشطة هذه المواقع المرتبطة

يقوم تطبيق مصرف الشارقة الإسلامي الرقمي بجمع، إرسال، مزامنة وتخزين معلومات هوية والعنوان الفعلي ورقم (أرقام) الاتصال وتفاصيل جواز السفر والعنوان البريدي وموقع المستخدم عند إدخالها أو الصور عند مشاركتها لتمكيننا من نقل المعلومات، البيانات و الصور بشكل أكبر حسب طلب المستخدم والتي قد تشتمل أطرافا ثالثة للمعاملات المالية وغير المالية لاحتياجات وطلبات المستخدمين المصرفية ولتمكين المصرف من الاطلاع على سجلاته للأغراض التنظيمية وإعداد التقارير.

تشمل البيانات الشخصية التي نجمعها أو قد نجمعها (على سبيل المثال لا الحصر):

• بيانات الاتصال الشخصية بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف ورقم الهاتف المتحرك وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان السكن وعنوان المراسلات.
• نموذج التوقيع (التوقيعات)
• المهنة والتعليم ومستويات الدخل
• بطاقة الهوية أو رقم جواز السفر وتاريخ الميلاد ومكان الميلاد وغيرها من المعلومات للتحقق من الهوية
• المعلومات المالية والمصرفية (مثل المعلومات عن صافي الأصول، والدخل، والمصروفات، والتاريخ الائتماني، والحساب المصرفي والمعاملات المصرفية، وحساب تداول الأوراق المالية)

• الصور والفيديو والتسجيلات الصوتية لأي مراسلات
• معلومات الضرائب والتأمين
• معلومات حول ملف المخاطر الخاص بك، والاستثمارات، والأهداف الاستثمارية، والمعرفة والخبرة و/أو المصالح التجارية والأصول.
• الآراء الشخصية التي تم إعلامنا بها (على سبيل المثال، تعليقاتك أو ردودك على أي استطلاعات)؛
• سجل التصفح أو الأنماط أو غيرها من المعلومات الفريدة.
• عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك والمعلومات المرتبطة بذلك العنوان. 
• فحص السجل الجنائي.
• أي بيانات شخصية قمت بمشاركتها، بما في ذلك قوائم الاتصال الخاصة بك والمعلومات التفصيلية المتعلقة بالأشخاص المرتبطين بها.
• أي بيانات شخصية أخرى مطلوبة بشكل معقول لكي نتمكن من تقديم الخدمات؛ و
• أي بيانات شخصية أخرى مسموح بها أو مطلوبة للامتثال لأية قوانين معمول بها وسياسات الرقابة الداخلية والامتثال الخاصة بنا.

كيف نقوم بجمع معلوماتك وبياناتك الشخصية؟

نقوم بجمع معلوماتك الشخصية عندما تتقدم بطلب للحصول على منتجات وخدمات المصرف أو استخدامها، وعندما تزور الموقع الإلكتروني/التطبيقات الخاصة بالمصرف أو مواقع/تطبيقات الطرف الثالث ذات الصلة، وعندما تتصل بنا أو نتصل بك للحصول على استبيانات وملاحظات

استخدام ومعالجة المعلومات الشخصية

يستخدم المصرف معلوماتك وبياناتك الشخصية ويتعامل بها بشكل معقول للأغراض التالية:

•  لتزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا
• للتحقق من هويتك و/أو موقعك.
• للتواصل معك بشأن منتجاتنا وخدماتنا
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية
• الرد على استفساراتك وإعلامك بأي معلومات مهمة حول خدمات المصرف ومنتجاته أو تغيير الشروط والأحكام.
• تحسين منتجاتنا وخدماتنا وتعزيز موقعنا الإلكتروني.
• إجراء البحوث والتحليلات
• للتحكم في المخاطر واكتشاف الاحتيال ومنع إساءة استخدام موقعنا أو خدماتنا

أغراض معالجة معلوماتك وبياناتك الشخصية والأساس القانوني للمعالجة

•  توفير المنتجات/الخدمات وتطويرها وتحسينها - نستخدم البيانات الشخصية لأداء أغراض العمليات التجارية الأساسية وفقًا لمصالحنا التجارية المشروعة، على سبيل المثال لفهم أنماط الاستخدام عند زيارتك لموقع الويب الخاص بنا؛ وتطوير الخدمات وتوفيرها وتحسينها وتخصيصها.
• لتأكيد هويتك وتوثيق البيانات التي تقدمها - كجزء من تقديم الخدمات لك، سنقوم بتأكيد هويتك وتوثيق البيانات التي تقدمها لأغراض أمنية لنتمكن من الوصول إلى الخدمات التي طلبتها.
• للرد على أية استفسارات تطلبها - قد نقوم بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها لتمكيننا من الرد على الاستفسارات أو الخدمات التي تطلبها.
•  الامتثال للمتطلبات القانونية وممارسة المطالبات القانونية أو الاستناد إليها.

كيف نشارك معلوماتك

قد نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية، في ظروف ضرورية محدودة، إلى:

• الشركات التابعة لنا وشركاتنا الفرعية
• وكلائنا أو المتعاقدون معنا أو مقدمو الخدمات أو المستشارون المحترفون أو أي أشخاص آخرين يخضعون لواجب السرية تجاه المصرف الذين يساعدوننا في تقديم منتجاتنا وخدماتنا.
• المنظمون والسلطات، والهيئات الصناعية، وكالات التصنيف الائتماني أو تحصيل الديون وكما يقتضي القانون أو اللوائح.
• أطراف ثالثة أخرى، بموافقتك.

أمن البيانات

نحن نتخذ تدابير معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف أو التغيير أو الإتلاف غير المصرح به. نحن نستخدم الضمانات الفنية والمادية والإدارية المناسبة بالإضافة إلى الإشراف على مقدمي الخدمات الخارجيين لدينا لحماية معلوماتك الشخصية.

الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا، والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، ولأغراض تجارية مشروعة أخرى.

دقة المعلومات

إذا كانت معلوماتك غير كاملة أو غير دقيقة أو قديمة، فيرجى تحديث معلوماتك على موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بنا أو مراسلتنا.

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك وبياناتك الشخصية:

• الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها
• الحق في تقييد أو الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية.
• الحق في نقل بياناتك إلى مؤسسة مالية أخرى.
• لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه.

تحديثات لسياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على الموقع الإلكتروني للمصرف وستكون سارية المفعول.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، أو كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بنا على 065992506 / 065992506 / 065992556